Aviso de privacidad

Este aviso establece la base sobre la cual cualquier dato personal que recopilamos de usted, o que usted nos proporcione, será tratado por nosotros. Lea atentamente lo siguiente para comprender nuestras opiniones y prácticas respecto a su información sensible y cómo la trataremos. A efectos del Reglamento General de Protección de Datos de la UE ('RGPD'), la información sensible incluye lo que se define como sus 'datos personales'.

Al visitar www.autocardve.com / www.motocardve.com (el 'Sitio Web') o la aplicación móvil Motocardve (nuestra 'App') acepta y consiente las prácticas descritas en este Aviso de Privacidad, incluido el tratamiento de sus datos personales bajo esta base legal.

Contacto

Autocardve - Technologies C.A. Somos una empresa registrada en Venezuela con el número RIF J-50654329-0 y nuestra sede está en Terrazas del Ávila, C-1, Edif. Britanis, Ph-B, Caracas, Venezuela, 1070. De conformidad con el RGPD, Autocardve-Technologies C.A. es el Responsable del tratamiento de datos.

Qué datos personales utilizamos

Recopilaremos y trataremos la siguiente información sobre usted:

Información que usted nos facilita – es la información sobre usted que nos da al cumplimentar formularios en nuestro Sitio Web, nuestra App o al corresponder con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otro modo. Incluye la información que facilita al registrarse en una suscripción a través del Sitio Web o la App. Solo solicitamos los datos mínimos necesarios para que utilice nuestro servicio.

Para registrarse en nuestros Servicios le pediremos su correo electrónico y/o número de teléfono, nombre completo, fecha de nacimiento y ciudad. También puede subir una foto de perfil para complementar la información de su cuenta.

También tendrá la opción de completar su perfil añadiendo datos médicos en nuestra App. Añadir datos médicos le permitirá aprovechar al máximo los Servicios que ofrecemos. Estos datos se transmitirán de forma segura directamente a los servicios SOS (911).

Información que recopilamos sobre usted. Siempre que visite nuestro Sitio Web y nuestra App podemos recopilar automáticamente la siguiente información: información técnica – incluida la dirección del protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador a Internet, su información de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma. El acceso a su ubicación GPS y otros sensores del teléfono (acelerómetro 3 ejes, giroscopio 3 ejes, velocidad y marcas de tiempo de conexión) es una parte esencial de los Servicios que prestamos y por tanto también recopilaremos esto de usted. Información sobre su visita – incluye las URL completas, el flujo de clics hacia, a través y desde nuestro Sitio Web (incluida fecha y hora), páginas visitadas, tiempos de respuesta, errores de descarga, duración de las visitas e información de interacción (desplazamiento, clics, etc.).

Información que recibimos de otras fuentes. Es la información que recibimos sobre usted si utiliza otros sitios web que operamos u otros servicios que prestamos. En ese caso le habremos informado al recopilar esos datos si pretendemos compartirlos internamente y combinarlos con los datos recopilados en este Sitio Web. También le habremos indicado con qué fin compartiremos y combinaremos sus datos. Trabajamos estrechamente con terceros (socios comerciales, subcontratistas técnicos, de pago y de entrega, redes publicitarias, proveedores de análisis, etc.). Le notificaremos cuando recibamos información sobre usted de ellos y los fines para los que pretendemos utilizar esa información.

Por qué recopilamos sus datos personales

Recopilamos principalmente su información personal para ofrecerle una experiencia de usuario valiosa y segura de nuestros productos y servicios. La información recopilada se utilizará para (i) desarrollar productos y servicios existentes y futuros, (ii) mejorar y personalizar los servicios y productos adaptando contenido, funciones y publicidad, (iii) contactarle con mensajes de servicio y si hay cambios materiales en la oferta (p. ej. cancelaciones), (iv) entregar y administrar los servicios o productos solicitados (p. ej. proporcionar ubicación geográfica e información médica que elija incluir al servicio de emergencias como parte de nuestra aplicación de detección), (v) gestionar y enviar nuestro boletín y (vi) cumplir obligaciones contractuales y de cumplimiento normativo (contabilidad, incumplimiento de Términos de Uso, adherencia a directrices de chat e informe de uso indebido) y (vii) retroalimentación para mejorar nuestros servicios.

Supervisamos el cumplimiento de los Términos de Uso u otros términos aplicables (i) comprobando publicaciones o envíos en relación con su uso de los Servicios, (ii) conservando intercambios en foros o salas de chat, y (iii) utilizando desencadenantes por palabras clave para investigar usos que puedan ser inapropiados; y/o, cuando sea ganador de un premio, para administrar el premio y publicar o poner a disposición la lista de ganadores.

También agregamos continuamente datos para desarrollo interno y externo; esta información no contiene identificadores personales. Compilamos estadísticas sobre tendencias de usuarios en nuestro Sitio Web y App, que son utilizadas por organizaciones terceras para entender cómo interactúan los usuarios con empresas, marcas y entre sí en línea. Estas estadísticas se obtienen de un conjunto de datos que no contiene información que permita identificarlo.

Tratamos principalmente la información personal sobre usted basándonos en la ejecución de un contrato del que usted es parte. También tratamos su dirección de correo para el boletín con base en el consentimiento. Por último, tratamos sus identificadores por razones de seguridad, desarrollo y optimización, con base en el interés legítimo.

Con quién compartimos sus datos personales

Dónde conservamos su información y qué hacemos con ella

La información y el contenido de nuestro Sitio Web se despliegan geográficamente para maximizar la experiencia del usuario. Toda la información que pueda identificar a personas dentro de la Unión Europea se almacena exclusivamente en la Unión Europea. Nunca compartiremos su información de usuario con terceros con fines promocionales.

Nuestro sitio web está alojado por nosotros. Seguimos siendo responsables en todo momento de la seguridad de su información; si desea saber más sobre cómo interactuamos, puede consultar su Aviso de Privacidad y otras políticas aquí.

Nuestro marketing por correo electrónico se le entrega mediante MailChimp; puede obtener más información sobre MailChimp y cómo tratan los datos personales visitando su sitio web aquí.

Nuestros SMS y otros tipos de mensajes se le entregan mediante Twilio; puede obtener más información sobre Twilio y cómo tratan los datos personales visitando su sitio web aquí.

También podemos divulgar su información a terceros a los que podamos elegir vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o activos. Alternativamente, podemos buscar adquirir otras empresas o fusionarnos con ellas. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios podrán utilizar sus datos personales de la misma manera que se establece en este Aviso de Privacidad.

Qué hacemos para garantizar la seguridad de su información personal

Nos tomamos muy en serio la seguridad de sus datos personales. Nuestro enfoque de la seguridad de la información evoluciona constantemente y se revisa de forma continua. Hemos adoptado las mejores prácticas de la industria desde perspectivas tecnológicas y de procesos de negocio para que la seguridad de sus datos sea una parte clave de nuestra forma de trabajar. Todos los datos de clientes y los datos recopilados a través del Sitio Web o la App se almacenan en nuestros servidores asegurados con SSL. Tenemos políticas y prácticas que garantizan nuestro cumplimiento del RGPD, incluida formación y procedimientos adecuados para el personal que maneja o tiene acceso a información sensible.

Cuánto tiempo conservamos sus datos personales

En Motocardve tenemos procedimientos para revisar mensualmente qué datos personales conservamos. Si no ha interactuado con nosotros ni ha accedido a nuestros servicios durante este período o el siguiente, eliminaremos sus datos personales de nuestros sistemas, pero primero le enviaremos un correo electrónico informándole de nuestra intención de hacerlo. Por supuesto, tiene derecho al olvido en cualquier momento; puede obtener más información en la sección 'Acceso a la información' anterior.

Uso de la información personal recopilada

Cualquier información recopilada puede utilizarse para los siguientes y similares fines, de conformidad con sus preferencias: proporcionar, gestionar y desarrollar los Servicios y productos y la publicidad relacionada; proporcionar soporte de usuario y técnico y supervisar el cumplimiento de los términos y condiciones del Servicio; contactarle y enviarle mensajes de servicio, invitaciones y otros mensajes de redes sociales; material promocional u ofertas especiales, boletines o correos gratuitos para compartir información sobre los productos y servicios de Motocardve y sus socios de marketing y anunciantes; supervisar y analizar el uso del Servicio y utilizar la elaboración de perfiles para mejorar, optimizar y personalizar el Servicio, el contenido y los anuncios según sus intereses y acciones en el Servicio; organizar concursos, sorteos, encuestas y votaciones.

Sus derechos

Tiene derecho a conocer qué información conservamos sobre usted. Puede ejercer ese derecho contactándonos y le enviaremos su solicitud de información en un formato electrónico adecuado en un plazo de 20 días laborables. Para solicitar información, contacte a info@Motocardve.com y un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto.

Si sus datos personales son incorrectos, tiene derecho a rectificar esta información y asegurar que sea exacta y esté actualizada. Si sus datos son incorrectos, contacte con nosotros en la dirección de correo anterior y un miembro del equipo los rectificará en su nombre.

Tiene derecho 'al olvido' y a que su información de identificación personal se elimine permanentemente de nuestros sistemas. Si desea ejercer este derecho, contacte a info@Motocardve.com o abra la App Motocardve, vaya a Perfil en la barra de navegación, haga clic en Ajustes y elija eliminar datos de usuario.

No se aplicará ningún cargo por el acceso electrónico razonable a su información, por su derecho de rectificación o por su derecho al olvido en nuestros sistemas.

Retirada del consentimiento

El interesado tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada (art. 13.2.c RGPD).

Cómo presentar una queja

Si tiene alguna inquietud sobre la forma en que utilizamos su información o alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad, háganoslo saber. Puede contactarnos por correo en info@Motocardve.com o escribirnos a la dirección anterior o contactarnos a través de nuestro Sitio Web www.Motocardve.com.

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Otros

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Cambios en este Aviso de Privacidad

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